今天，席大大总书记在庆祝中国共产主义青年团成立100周年大会上发表重要讲话。席大大总书记指出，共青团员要做刻苦学习、锐意创新的模范，带头立足岗位、苦练本领、创先争优，努力成为行业骨干、青年先锋；要做艰苦奋斗、无私奉献的模范，带头站稳人民立场，脚踏实地、求真务实，吃苦在前、享受在后，甘于做一颗永不生锈的螺丝钉。

中国长城“如意服务”售后工程师施洪岩就是这样一位无私奉献、吃苦在前的“螺丝钉”，为了完成售后服务任务，他冒着被隔离的风险逆行上海，露宿街头，用责任与实干践行着央企担当，以奋斗的精神谱写着新时代的华章。

你，见过疫情中的“夜上海”吗？

他见过。

昨天，当中国长城“如意服务”售后工程师施洪岩将“一整箱+一背包”数据中心所需备件完整地交到上海“驻场工程师”手中，并目送它经过消杀进入机房时，已是晚上22：00。
从中午接到命令，他便马不停蹄、连拖带背地从北京奔向上海，“人肉”专送备件到用户现场，完成任务时才想起联系住宿酒店。由于机场夜间关闭，整个上海实行闭环管控，联系不到一间可以住宿的酒店，他不得已在机场附近的地下通道里过了一夜。

“这一晚，一定会成为我一生中最深刻的记忆！天空下着绵绵细雨，嗖嗖的冷风横贯通道；通道上方轰鸣着汽车的喇叭声，通道内演奏着呼噜交响曲，我穿着短袖瑟缩在冷风中……哈哈，记忆深刻！但是，一想到用户的项目能够顺利启动有我一份功劳，就觉得非常自豪，值！”当小编连线正在机场候机的施洪岩时，他笑得特别爽朗。

“肩背重任，他“逆行”上海”

5月9日上午，一个紧急求助电话打到了中国长城售后服务总部“如意服务”热线：上海一重要客户计划启动项目，10日凌晨前必须准备一套配件现场备用。  

此时，拥有2500万人口的上海，疫情已经持续了一个半月，中国长城位于上海的所有备件库已经凑不齐全部所需备件。

“紧急快递！”负责人当即决定。然而，联系了多家快递公司，都表示无法接单。

“那就专人去送！”负责人说。但是多方打听得知，如果派人去上海，有可能面临“落地上海14+7天”，“回到北京再14+7天”的隔离，怎么办？

“送！”

施洪岩接到任务时正在吃午餐，他立即放下碗筷查询如何前往上海。飞机没有，只有一趟下午15：00开往上海的动车。

“任务大于天。接到任务时，我就做好了隔离的准备，根本没想到要推辞！”施洪岩在电话里说。

施洪岩第一时间前往备件库拿到所需备件，装了一大行李箱，足有50斤重，又塞了整整一背包。用于个人生活的东西，他只装了一桶泡面。

下午15：00，背着这份重任，他踏上了“逆行”之路。

奔波在路上的施洪岩

“这是我第一次在地下通道过夜”

到达上海已是傍晚19：40。施洪岩排队出站时便紧急联系闪送。他想，如果闪送能接单，不用出站便可以直接回北京。但是，疫情管控加强，没有闪送，他不得已出了站，排队打车到上海用户机房送件。

离开火车站，让施洪岩失去了及时回京的机会……

“晚上20：30左右，我顺利把设备送到了用户现场，驻场工程师接收后，经过长达两个小时的消杀静置，晚上22：00备件成功进入机房。那时，我心里的石头才落了地。”施洪岩说，“完成任务了，我可以考虑个人住宿问题了。当我打开手机上的各种软件查询时才发现，附近的宾馆都不接待入住，便准备到机场‘借宿’一晚。”

在路边等了一个多小时，根本没有出租车接单，“当时，天空下着小雨，我想，一直等着也不是办法，‘另辟蹊径’吧。”施洪岩说，“我琢磨，行李箱也可以算货物，便通过货拉拉叫货车，又等了一个多小时，最后还是加了近200多元钱才成功叫到车。”

虽已入夏，天空下着绵绵小雨，风吹在空旷的大街上依旧有一丝寂寥清冷。

到达机场，施洪岩“傻眼”了：机场大门紧闭，空无一人，保安大爷说，最后一架飞机已经飞走，机场已经关闭，得第二天一早才能开门。“哈哈，我只能露宿街头了！”施洪岩笑着说。

他寻找着避风的地方，走到了机场附近一个地下通道，发现通道里竟然有四五个帐篷，便扎了根，“借宿”一宿。“虽然这是我人生中第一次在地下通道过夜，但是特别有意义！”对于这次经历，施洪岩特别珍惜。

施洪岩“露宿”的地下通道

今年37岁的施洪岩，是中国长城售后服务总部——“如意服务”团队的一名普通员工。“如意服务”负责人告诉我们，中国长城“如意服务”已在全国范围内建立了点面结合的中心大库、区域分库、直属站库及专属库等四级备件储存和供应体系，能够在全国超过100多个城市实现24小时内到达。

“虽然这个项目只是公司承担众多重要项目中的一个，但对客户而言却是100%的重要。因此，及时响应客户需求永远是我们的第一追求，我们会不计成本！”他说。

截稿时，施洪岩刚刚回到北京。始终不愿面对镜头的他，已经准备好了开启下一段征程。

延伸阅读

“如意服务”是中国长城售后服务专用品牌，专业从事长城品牌服务器、笔记本、台式电脑等系列产品售后服务业务。多年来一直遵循“用心服务、用户至上”的服务宗旨，秉持“温馨细致、严谨规范、快速高效”的工作作风，为全国各地的长城用户提供专业的保障服务。

自2004年创立以来，“如意服务”历经多年运作和历练，整合国产PKS体系的技术服务资源，采用直营客服中心、区域公司服务站、授权服务站形式的三级服务网络，以及四级备件储存和供应系统，形成覆盖全国的规模化、专业化的国产产品服务保障体系。

目前，如意服务在全国建设近千家服务站点，服务范围覆盖全国。其中300多个城市实现本地化服务，本地服务率达97%；能够在全国超过100多个城市实现24小时内到达。