一、设备不上电 当按下电源开关，但是电源灯不亮，仍然处于无电状态时，请按以下步骤检查您的设备。 1、检查您的电源插座是否能够正常供电。 2、检查电源线连接是否正确。 3、多次按电源开关尝试开机。 4、如上述动作不能排除问题，请联系长城售后报修。   二、键盘和鼠标不能正常工作 1、检查鼠标和键盘的接口是否插接正确、牢固。 2、注意键盘鼠标USB接口的接触金属片是否有异物和掉落。 3、更换其他的键盘鼠标进行测试，如确认其他键盘、鼠标能正常使用，请联系长城售后报修。   三、系统死机或重启 1、如在出现故障前，替换或增加过非长城官方部件或是安装了一些应用程序的，请先进行移除和卸载。 2、使用最新版本的杀毒...

  一、开机不能正常启动 1、按下开机键后，观察电源指示灯是否亮起，如果指示灯不亮，请检查电源线连接是否正确、牢靠，同时确保电源插座供电正常。 2、蜂鸣器一直叫，无法看到长城logo，重插内存后重新尝试开机。 3、如以上动作无法排除问题，请联系长城售后报修。   二、USB鼠标、键盘不能使用 1、键盘、鼠标插接口松动，重新插接鼠标、键盘线缆。 2、更换其他键盘鼠标测试，排除键盘鼠标本体故障。 3、联系长城售后报修。   三、计算机不断重启 1、使用最新版本的杀毒软件全面查杀病毒。 2、备份数据后重新安装操作系统测试。 3、如以上动作无法排除问题，请联系长城售后报修。   四、计算机死机 1、备份数据后重新安装...

  一、计算机不上电 当按下电源开关，电源灯不亮，设备处于无电状态时，请按照以下步骤检您的设备。 1、检查电源插座是否能够正常供电。 2、检查电源适配器是否供电正常。 3、多次按电源开关是否开机。 4、如上述动作依旧不能排除问题，请联系长城售后报修。   二、计算机屏幕无显示 如果笔记本电脑能正常上电，屏幕没有正常显示时，请按照以下步骤对笔记本电脑进行检查。 1、键盘组合键是否将显示关闭，或者将亮度调的过低。 2、外接显示器是否正常显示。 3、请联系长城售后报修。   三、计算机屏幕花屏 请联系长城售后报修。   四、扬声器没有声音（或有噪音、声音失真） 1、系统状态栏内右下角查看是否静音。 2、检查音量...

一、故障现象在ipmi中新建了用户，但是用新建用户名登录后ikvm打不开。二、故障排查流程图三、故障处理办法说明：新建用户时，能看到“扩展权限”里有“KVM”、“vmedia”。需勾选了相应权限，才可使用。

一、故障现象TC3600曙光交换模块在划分vlan时，添加到15个后就会报“操作出错：31”。二、故障排查流程图三、故障处理该问题为交换模块的功能局限，无法支持15个以上的vlan。请合理规划网络，将vlan数目控制在15以下。

一、故障现象服务器不间断蜂鸣，一直长响，前面板和硬盘以及电源模块指示灯都是正常，操作系统没有影响，能正常操作。二、排查流程图三、故障排查诊断操作：1、两电源模块分别单独启动，均能启动并没有报警灯，蜂鸣依旧。2、在Raid卡界面没有看到硬盘报警，把Raid卡蜂鸣器禁用后重启，蜂鸣依旧。...